ข้อตกลงการรับประกันคุณภาพสินค้าและเงื่อนไขการดูแลกรณีพบปัญหา

เราจึงกำหนดนโยบายเพื่อความเป็นธรรมต่อทั้งสองฝ่ายดังนี้:

• การตรวจสอบก่อนรับมอบงาน: ในวันที่ติดตั้ง ทีมช่างจะนำส่งงานและให้ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยของเนื้อผ้า ระบบการทำงานของราง และความสวยงามโดยรวม หากพบข้อผิดพลาดที่เกิดจากทางร้าน (เช่น ขนาดไม่ตรงตามสเปก, สีผ้าผิดรุ่น, มีรอยตำหนิจากโรงงาน) เรายินดีดำเนินการแก้ไขหรือตัดเย็บให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• กรณีที่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า:

  1. สินค้าที่ส่งมอบมีความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญซึ่งไม่สามารถซ่อมแซมได้

  2. ทางร้านไม่สามารถส่งมอบงานได้ตามระยะเวลาที่ขยายออกไปตามข้อตกลง (ยกเว้นเหตุสุดวิสัย)

  3. กรณีผ้าหมดสต็อกหลังจากรับมัดจำไปแล้ว และลูกค้าไม่ประสงค์จะเปลี่ยนเป็นผ้าลายอื่น เรายินดีคืนเงินมัดจำให้เต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ

• ข้อยกเว้นการรับประกัน: เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่เกิดจากความเข้าใจผิดของลูกค้าเกี่ยวกับโทนสีผ้า (ซึ่งอาจคลาดเคลื่อนเล็กน้อยจากหน้าจอแสดงผล) หรือการเปลี่ยนใจภายหลังจากที่ผ้าถูกตัดเย็บไปแล้ว รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทหรือภัยธรรมชาติ

• ระยะเวลาการรับประกันงานติดตั้ง: เรารับประกันความแข็งแรงของอุปกรณ์ติดตั้ง (รางม่าน, ขาจับ) เป็นเวลา [ระบุจำนวนปี เช่น 1 ปี] หากพบปัญหาการโยกคลอนหรือการเลื่อนที่ผิดปกติ ท่านสามารถแจ้งนัดหมายเพื่อให้ช่างเข้าตรวจสอบและแก้ไขได้ตามรอบงานที่กำหนด